Política de Privacidade

Se você é cliente de uma loja

Você ganha selos ou cashback em uma loja e recebe avisos pelo WhatsApp. Veja o que fazemos com os seus dados.

Quais dados usamos

• Seu telefone (WhatsApp). É como o GIRO te identifica na loja — sem precisar de CPF nem de cadastro com senha.
• Seu histórico no programa. Selos, cashback e recompensas que você acumulou nas lojas da rede GIRO.
• Um apelido ou nome, quando você informa. Apenas para a loja te reconhecer no balcão.

Não pedimos CPF, e-mail, endereço nem dados de pagamento para você participar.

Para que usamos

• Registrar seus selos e cashback e mostrar quanto falta para a recompensa.
• Te avisar pelo WhatsApp quando há selo novo ou recompensa esperando.
• Manter um cadastro único pelo seu telefone, válido nas lojas participantes da rede GIRO, e prevenir fraudes.

Quem te enviou a mensagem

Quem te conhece e te recompensa é a loja onde você comprou. O GIRO é a ferramenta que a loja usa para registrar seus selos e falar com você sobre eles. A mensagem no WhatsApp parte do programa daquela loja — não de um estranho.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados do programa com a loja em que você comprou, para que ela administre a fidelidade dela. Não vendemos seus dados e não os usamos para anúncios de terceiros. Podemos usar informações anonimizadas e agregadas (que não identificam você) para estatística e melhoria do serviço.

Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento você pode pedir para: confirmar quais dados temos, corrigir, atualizar, anonimizar ou apagar seus dados, e sair do programa. Para isso, fale com a loja onde você participa ou escreva para privacidade@giro.app.br.

Quer parar de receber os avisos? Basta responder "sair" à mensagem no WhatsApp ou pedir o descadastro pelo e-mail acima.

Se você é lojista

Você usa o GIRO para criar e gerir o programa de fidelidade da sua loja. Veja como tratamos os seus dados e os da sua operação.

Quais dados usamos

• Dados de contato e da loja. Nome, WhatsApp, nome e dados do estabelecimento, usados para criar e administrar sua conta.
• Dados de operação do programa. Regras que você define (selos, metas, cashback, recompensas) e os registros das transações de fidelidade.
• Acesso. Autenticação por código (OTP) enviado ao seu WhatsApp.

Para que usamos

• Disponibilizar a plataforma, o painel e a operação na maquininha.
• Dar suporte, enviar comunicados de serviço e cuidar da segurança da conta.
• Gerar relatórios e indicadores do seu programa de fidelidade.

Papéis na proteção de dados

Aqui é importante entender quem decide o quê:

• Nos dados do programa da sua loja (seus clientes, suas regras), você é o Controlador e o GIRO atua como Operador, tratando os dados conforme as suas instruções. Cabe a você informar seus clientes e exibir o regulamento do programa (CDC).
• Na identidade consolidada do cliente entre as lojas da rede (cadastro único por telefone, saldo multiloja, prevenção a fraudes), o GIRO é Controlador, em regime de controladoria conjunta.

Compartilhamento e segurança

Usamos provedores de tecnologia (hospedagem, mensageria via WhatsApp e meios de pagamento) estritamente para operar o serviço. Mantemos medidas de segurança compatíveis com o estado da técnica e podemos usar dados anonimizados e agregados para estatística e melhoria do produto.

Seus direitos e os do seu cliente

Você pode acessar, corrigir e exportar os dados da sua conta, e encerrar o uso a qualquer momento. Ao encerrar, comunique seus clientes e trate os saldos pendentes de boa-fé. Para qualquer solicitação, escreva para privacidade@giro.app.br.

Pontos que valem para todos

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar sua participação no programa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

Cookies no site

Este site usa cookies essenciais ao seu funcionamento e, mediante o seu consentimento, cookies de medição de audiência (Google Analytics 4), com IP anonimizado, para entender como o site é usado e melhorá-lo. Você pode recusar no aviso exibido na primeira visita — nesse caso, nenhum cookie de medição é gravado. Para mudar sua escolha depois, limpe os dados do site no seu navegador e escolha novamente. [VALIDAR redação]

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando houver mudança relevante, avisaremos pelos canais do serviço e atualizaremos a data no topo.

Fale com a gente sobre privacidade

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre seus dados: privacidade@giro.app.br. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Controlador: Giro Fidelidade e CRM Ltda., CNPJ [CNPJ A CONFIRMAR]. Foro: São Paulo/SP. Encarregado/contato de dados: [NOME OU E-MAIL DO ENCARREGADO A CONFIRMAR].