Política de Privacidade

Se você é cliente de uma loja

Você junta selos ou cashback em uma loja e recebe avisos pelo WhatsApp. Veja o que fazemos com os seus dados.

Quais dados usamos

• Seu telefone com WhatsApp. É como o GIRO te identifica na loja e como os avisos do programa chegam até você — sem senha e sem aplicativo.
• Um nome. Como você quer ser chamado, para a loja te reconhecer no balcão e para os avisos.
• Dia e mês do seu aniversário. Sem o ano. Usados para a loja te oferecer um mimo na sua data.
• Seu histórico no programa. Selos, cashback, cartelas e recompensas registrados nas lojas onde você se cadastrou, com data e valor da compra que os originou.
• Dados técnicos do acesso. Endereço IP, navegador e um cookie de reconhecimento gravados quando você abre a página de cadastro, usados para vincular a compra ao seu cadastro e para prevenir fraude.

Não pedimos CPF, e-mail, endereço nem dados de pagamento para você participar.

Para que usamos, e com qual base legal

• Registrar seus selos ou seu cashback, mostrar quanto falta para a recompensa e avisar você pelo WhatsApp quando há selo novo, recompensa liberada ou prazo a vencer — execução do programa a que você adere (art. 7º, V).
• Guardar o dia e o mês do seu aniversário para a loja te oferecer um mimo na sua data — legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir a exclusão desse dado a qualquer momento, sem sair do programa.
• Prevenir fraude, manter a segurança e melhorar o serviço, inclusive reconhecendo o seu cadastro quando você abre o link de uma nova compra — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar mensagens promocionais da loja — legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição a qualquer momento pela palavra SAIR, sem que isso encerre a sua participação no programa.
• Guardar registros exigidos por lei — cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II).

Seu cadastro e o seu aceite valem para o programa da loja em que você se cadastrou. Cada loja tem o seu próprio programa e o seu próprio saldo: o que você acumulou em uma loja não vale em outra.

Quem te enviou a mensagem

Quem te conhece e te recompensa é a loja onde você comprou. O GIRO é a ferramenta que a loja usa para registrar seus selos e falar com você sobre eles. A mensagem no WhatsApp parte do programa daquela loja — não de um estranho.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos os dados do seu programa com a loja em que você comprou, para que ela administre a fidelidade dela — e apenas para isso. A loja não pode usar esses dados fora do programa.

Usamos também prestadores de tecnologia, que tratam os dados sob nossas instruções e apenas para operar o serviço: Google Cloud (hospedagem e banco de dados), Meta Platforms (envio das mensagens pelo WhatsApp Business) e Netlify (hospedagem deste site). Parte desse tratamento ocorre fora do Brasil, com as salvaguardas contratuais exigidas pelo art. 33 da LGPD.

Não vendemos seus dados e não os usamos para anúncios de terceiros. Podemos usar informações anonimizadas e agregadas, que não identificam você, para estatística e melhoria do serviço.

Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento você pode pedir para confirmar quais dados temos, acessá-los, corrigir, atualizar, anonimizar ou apagar, se opor a tratamento feito por legítimo interesse (inclusive pedindo a exclusão do dia e mês do aniversário), pedir a portabilidade e sair do programa. Escreva para privacidade@giro.app.br. Respondemos em até 15 dias.

Quer parar de receber mensagens promocionais? Responda SAIR no WhatsApp. Quer sair do programa por completo? Responda SAIR ou peça pelo e-mail acima.

Se você é lojista

Você usa o GIRO para criar e gerir o programa de fidelidade da sua loja. Veja como tratamos os seus dados e quem responde pelos dados dos seus clientes.

Quais dados usamos

• Dados de contato e da loja. Seu nome, WhatsApp, nome e dados do estabelecimento, usados para criar e administrar a conta.
• Dados de operação do programa. Regras que você define, registros das transações de fidelidade e indicadores de uso da plataforma.
• Dados de acesso e de cobrança. Credenciais e registros de acesso à conta, e os dados necessários à cobrança do plano.

Para que usamos

• Disponibilizar a plataforma, o painel e a operação na maquininha.
• Dar suporte, enviar comunicados de serviço e cuidar da segurança da conta.
• Gerar relatórios e indicadores do seu programa de fidelidade.
• Cobrar o plano contratado e cumprir obrigações fiscais.

Papéis na proteção de dados

Quem decide o quê, quanto aos dados dos seus clientes:

• O GIRO é Controlador. Define quais dados são coletados no programa, para que finalidades, por quanto tempo ficam guardados e sob quais medidas de segurança, recolhe o consentimento do cliente na página de cadastro e responde pelos pedidos dos titulares.
• O lojista é Operador. Trata os dados dos clientes conforme as instruções do GIRO e apenas para operar o programa da sua loja: identificar o cliente no balcão, conceder benefício e entregar a recompensa.
• O lojista não pode usar a base de clientes do programa fora dele, nem cedê-la, vendê-la ou incorporá-la a ferramenta própria de marketing. Cabe ao lojista exibir o regulamento do programa ao cliente na adesão (CDC) e encaminhar ao GIRO qualquer pedido de titular que receba.

Compartilhamento e segurança

Usamos prestadores de tecnologia estritamente para operar o serviço: Google Cloud (hospedagem e banco de dados), Meta Platforms (WhatsApp Business), Netlify (hospedagem deste site) e Stripe (processamento do pagamento do plano, quando houver cobrança). Parte desse tratamento ocorre fora do Brasil, com as salvaguardas do art. 33 da LGPD. Mantemos medidas de segurança compatíveis com o estado da técnica, com isolamento dos dados de cada loja e registro de auditoria das operações sensíveis.

Seus direitos e o encerramento

Você pode acessar, corrigir e exportar os dados da sua conta e encerrar o uso a qualquer momento. No encerramento, ao exportar a base de clientes você passa a responder por ela como Controlador, com base legal própria, e assume o dever de informar os titulares. Comunique seus clientes e trate os saldos pendentes de boa-fé. Para qualquer solicitação, escreva para privacidade@giro.app.br.

Pontos que valem para todos

Por quanto tempo guardamos

• Dados do programa (cadastro, selos, cashback, cartelas): enquanto a participação estiver ativa e por até 24 meses após o último registro. Depois, o cadastro é anonimizado de forma irreversível, e o histórico permanece apenas em forma agregada.
• Registros financeiros e fiscais: 5 anos, por exigência legal.
• Registros de acesso à aplicação: 6 meses, na forma do art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Trilha de auditoria das configurações e operações sensíveis: 5 anos.

O pedido de exclusão é atendido por anonimização, preservando somente o que a lei obriga a manter.

Cookies e reconhecimento

• Essenciais. Necessários ao funcionamento das páginas. Não dependem de consentimento.
• Reconhecimento do cadastro. Um cookie próprio, gravado no seu navegador quando você se cadastra, permite que uma nova compra seja vinculada ao seu cadastro sem pedir os dados de novo. Ele não é lido por terceiros. Por segurança, após três vinculações em um intervalo de 12 horas pedimos a confirmação do seu telefone. Para desativar, apague os dados deste site no seu navegador.
• Medição de audiência. Somente com o seu consentimento, usamos o Google Analytics 4 com IP anonimizado para entender como o site é usado. Você pode recusar no aviso da primeira visita, e nesse caso nenhum cookie de medição é gravado. Para mudar a escolha depois, apague os dados deste site no navegador e escolha novamente.

Crianças e adolescentes

O programa é destinado a maiores de 18 anos. O GIRO não coleta conscientemente dados de menores de 18 anos; identificado esse cadastro, ele é excluído e os dados são eliminados.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando houver mudança relevante, avisaremos pelos canais do serviço e atualizaremos a data no topo. A data do seu aceite fica registrada e identifica a versão desta política em vigor naquele momento.

Fale com a gente sobre privacidade

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre seus dados: privacidade@giro.app.br. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Controlador: GIRO FIDELIDADE, CRM E SISTEMAS LTDA, CNPJ 68.692.814/0001-78. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): Carlos Meira Mattos Vicente de Azevedo — privacidade@giro.app.br.